Politique de résiliation

Politique d’annulation des options d’achat – ViZiBiLi

Chez ViZiBiLi, nous nous engageons à offrir une flexibilité optimale à nos clients tout en assurant la viabilité de nos services et la bonne gestion de nos ressources. Cette politique a pour objectif de clarifier les conditions d’annulation des options d’achat (packs, forfaits, abonnements ou prestations ponctuelles) que vous avez sélectionnées.

1. Conditions générales d’annulation

Vous pouvez annuler toute option d’achat souscrite dans un délai de 7 jours calendaires après la validation de votre commande, sans frais.
Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer (voir ci-dessous).

2. Annulation avant le début de la prestation

Si l’annulation intervient avant que la prestation n’ait commencé (recherches préliminaires, planification, exécution, etc.) :
- Jusqu’à 7 jours après la commande : Remboursement intégral.
- Au-delà de 7 jours après la commande : Des frais administratifs équivalents à 20 % du montant total de la prestation seront retenus.

3. Annulation après le début de la prestation

Une fois la prestation entamée, l’annulation n’est plus possible. Le montant total de la prestation reste dû.
Dans certains cas exceptionnels (ex. force majeure), un avoir partiel pourra être accordé, à l’appréciation de ViZiBiLi.

4. Demande d’annulation

Pour toute demande d’annulation, merci de nous contacter par écrit à l’adresse suivante : clement@vizibili.fr.
La date de réception de la demande sera prise en compte pour déterminer les éventuels frais applicables.

5. Modification de la prestation

La modification d’une option d’achat (changement de pack, report, adaptation) est possible, sous réserve de disponibilité et d’acceptation de ViZiBiLi.
Selon la nature de la modification, des frais supplémentaires pourront être appliqués.

6. Contact

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante : clement@vizibili.fr ou par téléphone au 0621717841.